按照医院关于“开展医德医风建设提高群众就医满意度专项行动”部署安排，2023年5月29日上午，梁秀文院长带领党政办、医务科、护理部、门诊部、总务保卫科、感染管理科、药剂科主任组成督导小组，对医院门诊“一站式服务”工作流程进行专项督导检查。

   督导小组围绕“改善就医服务，提升群众满意度”的理念，对门诊各楼屋引导标识、轮椅使用、母婴室配备及无障碍通道等便民各项措施进行了针对性的检查。

   梁秀文院长强调，门诊、导诊台、各窗口工作人员要熟悉业务流程，进一步提高服务态度，准确指引患者就诊并及时、主动答复患者咨询；要求急诊、发热门诊和各病区做好病区床位合理化使用，倡导各护理单元广泛开展中医非药物疗法，采取中西结合方式，提高疗效；要持续加强“乙类乙管”患者的感控管理；调研了煎药室，重点强调了煎药质量及配送时间。

   最后，察看了心血管病科、新生儿科科室改造情况，要求改造过程中务必注意安全隐患问题，时刻紧绷安全生产这根弦，保障患者和医务人员的人身安全。

   下一步，医院将按照《2023年呼伦贝尔市中蒙医院开展医德医风建设提高群众满意度专项行动实施方案》，对全院各科室专项行动工作进行定期全面巡查，深入调查研究，发现问题立即整改督办，建立问题台账，限定整改时限，做到发现一个问题解决一个问题，实行销号清零。医院将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻落实党的二十大精神，着力解决医疗服务中群众反映强烈的突出问题，切实提高群众就医满意度，确保此次专项行动取得实效。