1．在分管院长的领导下，负责医院门诊的各项管理工作。
2．巡查门诊各诊区、辅助检查科室、服务窗口，检查工作人员劳动纪律、服务态度、着装仪表、工作环境和病人就诊环境。
3．门诊环境卫生情况，及时处理门诊发生的突发事件。
4. 收集、更新、整理、审核专家资料，及时通知信息科、挂号室进行信息更新，负责出诊专家的安排、换班、停号等管理工作，及时与各临床科室沟通。
5．负责门诊各类标识及业务宣传管理。
6．不断优化门诊服务流程，丰富便民服务项目，做好预检分诊、健康宣教服务，帮助病人便捷就诊，并负责护送急、危、重症患者入院。
7．接待门诊患者的投诉，并妥善处理医患矛盾。
8．完成上级交办的其它工作任务。
